FAQ (よくあるご質問)
お客様よりお問い合わせの多い内容についてまとめてみました、下記の内容に当てはまらない 他にも聞きたいことがある、という時にはご遠慮なくコチラのフォームよりお問い合わせ下さい。
リフォームは初めてで不安なのですが
ご安心下さい
お客様と綿密に打ち合わせをしてから加工に入らせて頂きます。
納得のいくまでご相談下さい。ジュエリーの仕上がりにはお客様のイメージ＋アルファのご満足を頂ける様に丁寧にお作りしておりますのでご安心下さい。
どんな素材がありますか？
さまざまな素材をご用意しております
プラチナ、K18、ホワイトゴールド、ピンクゴールド等があります。
中心に宝石をもってくるデザインではプラチナがおすすめです。プラチナは宝石の色を引き立たせてくれます。
宝石の色をなじませたいデザインならK18がよろしいかと思います。
イメージが浮かばないのですがどうしたら良いですか？
さこちらでデザインパターンをご用意しております。
こちらで何パターンかデザイン画を書かせて頂きます。その中からお気に入ったものを選んで頂けます。またご希望に近い雑誌の切抜きや、気に入ったデザインが掲載されているWebページなどを送って頂いてもかまいません。
費用のことが心配です、どれくらい金額がかかりますか？
ご予算やご希望をお聞きし見積もりをさせて頂きます。
事前にご予算をお聞かせください。 デザインをする上でとても参考になります。ご予算ないでできるデザインを提案させて頂きます。また、ある程度の金額は「PRICE(価格について)」でご確認頂けます。
リフォームして残った枠はどうなるんですか？
相場から計算して代金から引かせていただきます。
プラチナ、金の相場から計算して代金から引かせていただきます。お使いにならない指輪・ネックレスを下取りして代金から引かせて頂く事も出来ます。
ブランド物の指輪で裏に刻印があります、ブランドのショップでサイズ直しを断られてしまいましたが直して頂けますか？
実物を拝見してからになりますが、実績はあります。
実物を拝見しないとお直しが可能かどうか判断できませんが、そういった難しいものも今まで手がけており、お客様にもご満足頂いております。
クレジットカードでの支払いには対応していますか？
クロネコヤマトペイメントに対応しています。
クロネコヤマトのペイメントでの支払いに対応しております。クロネコペイメントに対応のクレジットカードにて１回払い/分割払い・リボルビング払い（リボ払い）がご利用できます。
※カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。詳しくはこちら。
※クレジットカード払いの場合は前金製になります。
商品代金以外に料金はかかりますか？
消費税や郵送料がかかります。
消費税（商品代金の5％）がかかります。またお支払方法に「銀行振込」をお選びの方は大変申し訳ございませんが振り込み手数料を、お客様の方でご負担いただきます。さらにショップにいらっしゃれ無い方は送料（￥600）が、代引をご希望のお客様には手数料（￥315）が送料の他に必要となります。
